A vistoria é obrigatória para contratar seguro auto? Quando é exigida e como funciona

A vistoria prévia é etapa comum na contratação de seguro auto, mas não é obrigatória em todos os casos. Depende da seguradora, do perfil do cliente, do estado do veículo e do tipo de cobertura contratada. Entender quando ela é exigida e como funciona ajuda o segurado a se preparar e evita atrasos na emissão da apólice.

**Quando a vistoria costuma ser dispensada**: (1) veículos zero km comprados em concessionária, com nota fiscal recente, (2) renovação de apólice com a mesma seguradora sem sinistros no período, (3) veículos até 3 anos de uso em cotações padrão, (4) clientes com histórico consolidado na mesma corretora e seguradora.

**Quando a vistoria é geralmente exigida**: (1) veículos com mais de 3 anos ou km alta, (2) primeira contratação do cliente na seguradora, (3) veículos com histórico de sinistros graves, (4) veículos importados, blindados ou modificados, (5) cotação para cobertura ampliada (casco + adicionais).

**Tipos de vistoria**: (a) **presencial** — em local credenciado pela seguradora (garagem, oficina) ou em domicílio, com vistoriador treinado que registra estado do veículo em detalhes; (b) **digital** — via aplicativo do celular, o próprio cliente tira fotos em ângulos específicos guiados pelo app e envia; (c) **híbrida** — parte digital, parte presencial em caso de dúvida.

**O que a vistoria verifica**: chassi (bater com o CRLV), placa, hodômetro, estado geral da lataria, presença de avarias prévias, autenticidade e integridade dos itens de segurança, presença de acessórios (rodas, som, película), estado dos pneus, funcionamento de faróis e lanternas.

**Duração**: presencial demora de 15 a 30 minutos. Digital via app pode ser feita em 10 minutos, com resultado imediato. Agendamento presencial costuma ser oferecido em 1 a 5 dias úteis.

**Vistoria e cobertura provisória**: antes da vistoria concluída, algumas seguradoras oferecem cobertura provisória apenas para roubo/furto e RCF; casco (colisão) só passa a valer após aprovação da vistoria. Confirme com corretor.

**Reprovação em vistoria**: acontece quando são identificados danos significativos que precisam ser reparados antes da aceitação. Exemplos: chassi com marcas de solda ou sinistro grave prévio, hodômetro adulterado, avarias estruturais. Cliente é notificado e pode reparar e reapresentar.

**Custo da vistoria**: em quase todas as seguradoras, a vistoria digital é gratuita. Vistoria presencial pode ter custo (R$ 30 a R$ 150) cobrado do cliente ou embutido no prêmio, dependendo da seguradora.

**Vistoria após sinistro**: diferente da vistoria prévia. Ocorre para avaliar dano específico e definir reparo ou perda total. É sempre custeada pela seguradora e ocorre em oficina credenciada ou local do sinistro.

**Dica para agilizar**: lave o veículo antes da vistoria, garanta boa iluminação para fotos, tenha documentos do carro em mãos, esteja disponível para eventuais fotos adicionais solicitadas. Vistoria digital reprovada por foto ruim atrasa contratação sem necessidade.

Na Vitara Seguros, indicamos qual seguradora tem vistoria mais ágil para o perfil do cliente, orientamos passo a passo a vistoria digital via aplicativo e agendamos vistoria presencial quando necessário. Meta: contratação com apólice emitida em até 48 horas na maioria dos casos.